Vrátenie tovaru a peňazí

Zásady vrátenia tovaru a peňazí

Posledná aktualizácia: 15/11/2025

Preambula

Vo firme Lashica je Vaša spokojnosť našou prioritou.
Preto všetky naše produkty, vrátane tých v akcii, podliehajú možnosti vrátenia peňazí v lehote 14 dní od prevzatia, za predpokladu, že produkt bude vrátený v pôvodnom stave.

Všeobecné podmienky vrátenia

Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí:
● Produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
● Musí byť vrátený v pôvodnom obale.
● Vrátenie musí byť nahlásené do 14 dní od prevzatia objednávky.

Oddiel 1 – Postup vrátenia peňazí

1. Kontaktujte nás na: contact@lashicabeauty.com
2. Uveďte:
   ● Vaše meno
   ● Číslo Vašej objednávky
   ● Dôvod vrátenia (nepovinné, ale vítané)
3. Po schválení žiadosti dostanete adresu na vrátenie a pokyny.

Po prijatí a kontrole Vašej zásielky Vás e-mailom upovedomíme, či bolo vrátenie peňazí schválené.
Ak bude vrátenie schválené, suma bude vrátená bankovým prevodom alebo iným spôsobom po vzájomnej dohode.

Oddiel 2 – Poškodené alebo chybné produkty

Ak dostanete poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás okamžite na contact@lashicabeauty.com a priložte:
● Číslo objednávky
● Fotografiu alebo video prijatého produktu

Ponúkneme Vám výmenu, vrátenie peňazí alebo poukaz, podľa Vašich preferencií.

Oddiel 3 – Náklady na vrátenie

● Náklady na vrátenie znáša zákazník, s výnimkou prípadu chyby z našej strany alebo potvrdenej chyby produktu.
● Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú.

Oddiel 4 – Odporúčania pri odosielaní vrátenia

● Odporúčame použiť prepravnú službu so sledovaním zásielky.
● Uschovajte si doklad o odoslaní, najmä pri hodnotnejších produktoch.

Nemôžeme zaručiť doručenie balíka odoslaného bez sledovania.

Potrebujete pomoc?

📧 Pre všetky otázky alebo žiadosti súvisiace s vrátením:
contact@lashicabeauty.com